Apagar a tua conta

Como pedir

1. Escreve para privacy@esinya.com a partir do email que usas no Amber Loop, com o assunto “Apagar a minha conta Amber Loop”.
2. Diz se queres apagar todo o espaço de trabalho (se fores o proprietário) ou apenas a tua conta (se pertences ao espaço de outra pessoa).
3. Confirmamos em 5 dias úteis e concluímos a eliminação em 30 dias. Se o pedido não vier do email da conta, pedimos-te que o confirmes a partir desse email primeiro.

O que é apagado

• A tua conta de acesso e o teu perfil.
• Todos os espaços de trabalho de que és proprietário e tudo o que contêm: marcas e Cérebro da Marca, publicações e as suas versões, vídeos, transcrições, clips, imagens, vídeos gerados, o calendário, comentários, aprovações e o que o Amber Loop aprendeu com as tuas decisões.
• As tuas sugestões e, se lá estiveres, a lista de espera.

Se pertences ao espaço de trabalho de outra pessoa, apagamos a tua conta e os teus dados pessoais. O trabalho que lá criaste pertence a esse espaço e fica, salvo se o proprietário o apagar.

O que é guardado e durante quanto tempo

• Registos de utilização, créditos e auditoria, sem o teu conteúdo: até 12 meses, para manter o serviço seguro e responder a dúvidas.
• Registos que a lei nos obriga a guardar, durante o tempo que a lei exigir.
• Cópias de segurança, quando existem, expiram no seu ciclo normal e só são usadas para recuperar de um incidente.

Apagar só alguns dados

Não precisas de apagar a conta para remover um vídeo. Na aplicação, abre o vídeo em Clips e escolhe Apagar vídeo…: o vídeo, a transcrição e os clips são apagados de forma definitiva. Também nos podes escrever para apagar outros dados concretos e manter a conta.

Mais sobre como tratamos os dados: Política de privacidade.