Política de privacidade

1. Quem somos

O Amber Loop — este site, a aplicação em app.amberloophq.com e as aplicações Amber Loop — é fornecido pela ESINYA LTD (“Esinya”, “nós”), registada em Inglaterra e no País de Gales com o número de empresa 17433260 e sede em 100 St. Marys Drive, Crawley, England, RH10 3BQ, Reino Unido.

Para qualquer assunto sobre os teus dados pessoais, escreve para privacy@esinya.com. Esta política abrange apenas o Amber Loop; o site esinya.com tem o seu próprio aviso.

2. Os nossos dois papéis

• A tua conta e a forma como usas o Amber Loop: somos nós que decidimos como estes dados são usados, por isso somos o responsável pelo tratamento.
• O que tu e a tua equipa colocam num espaço de trabalho — vídeos, transcrições, publicações, imagens e quem neles aparece ou é mencionado: a organização dona do espaço de trabalho decide porque estão lá, e nós tratamo-los por conta dela, como subcontratante, nos termos da secção 10 dos Termos.

Se apareces num vídeo que alguém carregou no Amber Loop e queres que seja removido, pede à organização que o publicou. Também nos podes escrever: encaminhamos o pedido e ajudamo-la.

3. O que recolhemos

• Conta: o teu endereço de email; o teu nome e fotografia de perfil, se entrares com a Google; o teu papel em cada espaço de trabalho; como e quando te registaste e confirmaste o email.
• Conteúdo do espaço de trabalho: marcas e o respetivo Cérebro da Marca, publicações e as suas versões, comentários e aprovações, o calendário, os vídeos que carregas e o que o Amber Loop faz a partir deles (transcrições, clips, legendas, imagens, vídeos), as tuas decisões sobre os clips e os dados de desempenho que importas.
• Confirmações de direitos: quando carregas um vídeo, a tua confirmação de que o podes usar e publicar, com a data e o texto que confirmaste.
• Utilização e créditos: o que foi gerado, quando, por quem, com que tipo de modelo de IA e os créditos usados.
• Registos de auditoria: quem fez uma alteração importante e quando — por exemplo, uma aprovação, uma mudança de papel ou uma publicação.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, horas dos pedidos e erros. Usamos os endereços IP para limitar abusos, como registos repetidos.
• Sugestões: o que nos escreves na aplicação e qualquer captura de ecrã que anexes.
• Lista de espera: se os lugares de fundador estiverem esgotados, o teu email e o teu idioma, para te avisarmos quando houver lugares.

Não pedimos dados de pagamento, documentos de identificação nem dados pessoais sensíveis. Os vídeos têm vozes e rostos: tratamo-los para transcrever o que dizes e para cortar e enquadrar os teus clips, nunca para reconhecer quem é alguém — sem reconhecimento facial e sem identificação por voz.

4. Para que os usamos e com que fundamento

Ao abrigo do RGPD da UE e do RGPD do Reino Unido, baseamo-nos nestes fundamentos:

• Fornecer o Amber Loop — criar a tua conta e o teu espaço de trabalho, guardar o teu trabalho, transcrever, cortar e legendar os teus vídeos, gerar os textos, imagens e vídeos que pedes, gerir aprovações e o calendário e publicar quando decides. Fundamento: o nosso contrato contigo.
• Mantê-lo seguro e justo — início de sessão, limites contra abusos, limites da utilização gratuita, registos de auditoria e correção de erros. Fundamento: o nosso interesse legítimo num serviço seguro e a funcionar, e o nosso contrato.
• Aprender as tuas preferências — o teu espaço de trabalho aprende com as tuas decisões (nomes, grafias, duração preferida). Isto fica dentro do teu espaço de trabalho, e uma preferência proposta só se aplica depois de dizeres que sim. Fundamento: o nosso contrato.
• Melhorar o Amber Loop — contagens sem conteúdo (por exemplo, quantos clips foram aprovados) e as sugestões que nos envias. Fundamento: interesses legítimos.
• Falar contigo — ligações de início de sessão, convites e avisos sobre alterações importantes. Não enviamos emails de marketing sem o teu consentimento. Fundamento: o nosso contrato e interesses legítimos.
• Cumprir obrigações legais e declarar, exercer ou defender direitos num processo. Fundamento: obrigação legal e interesses legítimos.

Podes opor-te a qualquer utilização baseada em interesses legítimos (secção 11).

5. A IA no Amber Loop

• O Amber Loop usa modelos de IA de fornecedores especializados para transcrever a fala, encontrar momentos, escrever textos e criar imagens e vídeos. Cada fornecedor recebe apenas o que a sua tarefa exige, e apenas para produzir o que pediste.
• Não usamos o teu conteúdo para treinar modelos de IA. O que o Amber Loop aprende com as tuas decisões fica dentro do teu espaço de trabalho e nunca é usado para outro cliente.
• A IA sugere; as pessoas decidem. O Amber Loop não toma sobre ti nenhuma decisão com efeitos jurídicos ou igualmente significativos, e nada é publicado sem a decisão de uma pessoa.

6. Quem recebe os teus dados

Não vendemos dados pessoais nem os partilhamos para publicidade. Partilhamo-los apenas com:

• Google Cloud e Firebase — alojamento, início de sessão, base de dados, armazenamento de ficheiros e emails de início de sessão.
• Fornecedores de modelos de IA, através de um intermediário de modelos de IA — transcrição, texto, imagens e vídeo.
• O nosso serviço de publicação — só se o teu espaço de trabalho ligar contas de redes sociais, e só para as publicações que escolhes publicar ou agendar. O que é publicado passa também a estar sujeito aos termos de cada rede social.
• Um serviço de envio de email — convites e mensagens do serviço.
• Consultores profissionais e autoridades, quando a lei o exige.
• Um sucessor, se o Amber Loop ou a Esinya forem reorganizados ou vendidos, com as mesmas proteções.

Os fornecedores atuam segundo as nossas instruções, por contrato. Pede-nos e enviamos-te a lista atual dos fornecedores concretos.

A equipa da Esinya não vê o conteúdo dos espaços de trabalho dos clientes. Para fazer funcionar o serviço vemos contagens e datas, como quantos vídeos estão à espera. Só abrimos o teu conteúdo se pedires ajuda e deres acesso, para investigar um problema de segurança ou uma violação grave dos Termos, ou quando a lei o exige.

7. Onde os teus dados são tratados

O Amber Loop funciona na Google Cloud. Os servidores da aplicação e o processamento de vídeo funcionam na União Europeia (Países Baixos). Alguns fornecedores, em especial os de modelos de IA, tratam dados noutros países, incluindo os Estados Unidos.

Quando dados pessoais saem do Reino Unido ou do Espaço Económico Europeu, baseamo-nos numa decisão de adequação ou em garantias como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia e o Adendo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido. Pede-nos os detalhes.

8. Durante quanto tempo os guardamos

• Conta e conteúdo do espaço de trabalho: enquanto a tua conta e o teu espaço de trabalho existirem.
• Um vídeo que apagas na aplicação: o vídeo, a transcrição e os clips são apagados de imediato. O que o Amber Loop aprendeu com as tuas decisões (nomes, grafias, preferências) fica no teu espaço de trabalho até este ser apagado.
• Quando apagas a tua conta: removida dos nossos sistemas ativos no prazo de 30 dias após o pedido. As cópias de segurança, quando existem, expiram no seu ciclo normal e só são usadas para recuperar de um incidente.
• Registos de utilização, créditos e auditoria: até 12 meses depois de o espaço de trabalho ser apagado, sem o seu conteúdo, para manter o serviço seguro e responder a dúvidas; mais tempo só quando a lei o exige.
• Registos técnicos: normalmente 30 dias.
• Sugestões: até 24 meses, ou menos se pedires.
• Lista de espera: até te contactarmos sobre um lugar, e no máximo 12 meses.

9. Cookies e armazenamento no teu dispositivo

• Este site não usa cookies, nem analítica, nem rastreio.
• A aplicação usa um cookie, __session, que mantém a tua sessão iniciada até 5 dias, e o armazenamento do navegador para manter a sessão e lembrar escolhas no ecrã, como o idioma e os filtros.
• Tudo isto é estritamente necessário para fornecer o serviço que pediste. Não há cookies de analítica nem de publicidade, por isso não há nada para aceitar ou recusar.
• A aplicação Android abre a mesma aplicação e guarda as mesmas coisas.

10. Segurança

Todas as ligações são cifradas (HTTPS) e a Google Cloud cifra os dados guardados. Em cada pedido, o servidor verifica que pertences ao espaço de trabalho que estás a ler. As permissões seguem o teu papel, e as alterações importantes ficam registadas num registo de auditoria.

Nenhum sistema é perfeitamente seguro. Se uma violação afetar os teus dados pessoais, informamos-te a ti e à autoridade competente, como a lei exige.

11. Os teus direitos

Podes pedir-nos uma cópia dos teus dados pessoais (incluindo num formato portável), a sua retificação, apagamento ou limitação, e podes opor-te à sua utilização. Quando nos baseamos no teu consentimento, podes retirá-lo a qualquer momento.

Escreve para privacy@esinya.com a partir do email da tua conta Amber Loop. É gratuito e respondemos no prazo de um mês. Podemos pedir-te que confirmes que o pedido é mesmo teu.

Podes apresentar queixa a uma autoridade de proteção de dados: em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt); em Angola, a Agência de Protecção de Dados (APD); no Reino Unido, o Information Commissioner’s Office (ico.org.uk); ou a autoridade do país onde vives. Agradecemos que nos dês primeiro a oportunidade de corrigir a situação.

12. Apagar a tua conta

Podes pedir-nos que apaguemos a tua conta e os seus dados a qualquer momento. Os passos, e o que é apagado e guardado, estão em Apagar a tua conta.

13. Menores

O Amber Loop é uma ferramenta profissional para maiores de 18 anos. Não se destina a menores. Se soubermos que um menor nos deu dados pessoais, apagamo-los.

14. Alterações a esta política

Quando o Amber Loop mudar o que faz com dados pessoais, atualizamos esta página ao mesmo tempo e mudamos a data no topo. Avisamos-te das alterações importantes por email ou na aplicação antes de se aplicarem.

15. Contacto